出现包装膜掉落的问题，可能是机器运行时的某一部件出现故障或者某些操作步骤不正确导致的。解决的方法如下：

1. 检查机器运行时的各个部件是否正常。可能是封口器松动、膜枕滑动不稳定等问题导致膜掉落。如果有部件损坏，需要及时维修或更换。

2. 检查膜枕的张力调整是否合适。膜枕的张力过大或者过小都可能导致膜掉落。可以根据机器的使用说明书或咨询厂家进行调整。

3. 检查膜枕的位置调整是否正确。膜枕应该正确地安装在机器的导入位置，并且与其他部件保持适当的接触。如果位置调整不正确，可能会导致膜掉落。

4. 检查包装物是否适合机器的包装尺寸。如果包装物太小或者太大，可能会导致膜掉落。需要根据包装物的尺寸调整机器的相关参数。

5. 检查操作步骤是否正确。操作人员需要按照正确的步骤操作机器，包括正确放入包装物、调整相关参数等。如果操作不正确，可能会导致膜掉落。

如果上述方法还无法解决膜掉落的问题，建议联系机器的厂家或维修人员进行进一步的故障排查和修理。